Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: April 2026

Einfache Regel: Wenn Sie sie nicht benutzt haben, können Sie sie zurückgeben.

✅ Nicht aktiviert → 45 Tage volle Rückerstattung, jeder Grund zählt

Reise geändert? Falsches Land gekauft? Günstigeres Angebot gesehen? Einfach umentschieden? Nichts davon spielt eine Rolle. Solange der QR-Code nicht gescannt und die eSIM nicht auf einem Gerät installiert wurde, haben Sie ein volles 45-Tage-Fenster, um Ihr Geld zurückzubekommen. Keine Fragen gestellt.

✅ Aktiviert mit Qualitätsmängeln → volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz

Nach der Aktivierung können Sie bei Qualitätsmängeln der eSIM innerhalb von 30 Tagen einen Rückerstattungsantrag stellen. Qualitätsmängel umfassen: Verbindungsfehler, schlechten Empfang, fehlendes Datenvolumen oder falschen Tarif.

Bitte beschreiben Sie uns das Problem — wir prüfen die Netzwerkprotokolle unsererseits, um die Situation zu verstehen und eine faire Lösung zu finden. Sie benötigen keine technischen Nachweise; eine Beschreibung der Symptome genügt. Bei Meinungsverschiedenheiten dient der PayPal-Käuferschutz als unabhängige Absicherung durch Dritte — beide Seiten können Beweise einreichen und PayPal trifft die endgültige Entscheidung.

❌ Nur ein Fall ist nicht erstattungsfähig

Die eSIM wurde aktiviert und der Tarif funktionierte wie beschrieben (Daten gemäß der gekauften Spezifikation geliefert). Das ist die faire Grenze — sobald der Dienst wie versprochen genutzt wurde, ist der Kauf endgültig.

Rückerstattungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen über PayPal an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurückgesendet.

So beantragen Sie

E-Mail an [email protected] oder verwenden Sie unseren Live-Chat. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung an. Wir antworten auf E-Mails innerhalb von 24 Stunden.

Zwei unabhängige Rückerstattungskanäle

Unsere Richtlinienfenster: 45 Tage Rückerstattung bei nicht aktivierter / 30 Tage Rückerstattung bei Qualitätsmangel nach Aktivierung.

Diese Kanäle arbeiten unabhängig voneinander:

  • Innerhalb unserer Fenster — kontaktieren Sie uns direkt. Am schnellsten und einfachsten: kein Grund nötig bei nicht aktivierter, einfach Symptome beschreiben bei Qualitätsmangel.
  • Außerhalb unserer Fenster — Sie können weiterhin einen PayPal-Streitfall einreichen. PayPal ist ein neutraler Dritter und entscheidet anhand der Beweise beider Seiten. Wir reichen Bestelldaten, Aktivierungsaufzeichnungen, Datennutzungsprotokolle und Verbindungsprotokolle als Beweise ein.

Wir empfehlen, uns zuerst zu kontaktieren — in der Regel innerhalb von 24 Stunden gelöst, ohne Streitprozess.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Live-Chat: Auf unserer Website verfügbar

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Warum eSIM?

eSIM vs Traditionelle SIM-Karte

✅ eSIM 📦 Traditionelle SIM
🚀 Lieferung Sofort per QR-Code Auf Lieferung warten / Flughafen
⚡ Aktivierung Minuten Stunden bis Tage
🔒 Verlustrisiko Keines - digital Kleine Karte verlierbar
🔄 Kartenwechsel Behalte deine Original-SIM Original-SIM entfernen & aufbewahren
🌍 Multi-Land Mehrere eSIMs speichern, einfach wechseln In jedem Land neue Karte kaufen
🌱 Umweltfreundlich Kein Plastikmüll Plastikkarte + Verpackung
✈️ Vor-Reise Setup Vor Abflug installieren Nach Ankunft kaufen/aktivieren
So funktioniert's

In Minuten verbunden

01
📧
QR-Code erhalten
QR-Code wird nach dem Kauf per Nachricht gesendet
02
📲
Scannen & Installieren
🍎 iPhone: Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR scannen
🤖 Android: Einstellungen → Verbindungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen
03
⚙️
Datenroaming aktivieren
Einstellungen → Mobilfunk → "Datenroaming" aktivieren
04
🌐
Verbinden & Genießen!
eSIM aktiviert sich automatisch bei Ankunft
⚠️
WICHTIG: Sie MÜSSEN "Datenroaming" aktivieren, sonst funktioniert die eSIM NICHT!
Kompatibilität

Ist Ihr Handy eSIM-fähig?

🍎 Apple iPhone
iPhone XS / XR und neuer (2018+)
iPhone 15, 14, 13, 12, 11, XS, XR, SE (2nd/3rd)
📱 Samsung Galaxy
Galaxy S20 und neuer, Z Fold/Flip Serie
S24, S23, S22, S21, S20, Z Fold 5/4/3, Z Flip 5/4/3
🔷 Google Pixel
Pixel 3 und neuer
Pixel 8, 7, 6, 5, 4, 3
✨ Andere Marken
Huawei P40+, Xiaomi 13+, OPPO Find X3+, etc.
Motorola Razr, Sony Xperia, OnePlus
🔍 So prüfen Sie, ob Ihr Handy eSIM unterstützt
Methode 1: Wählen *#06# → Wenn Sie "EID" sehen, unterstützt Ihr Handy eSIM
Methode 2: Einstellungen → Einstellungen → Mobilfunk → Option "eSIM hinzufügen"?
Globale Abdeckung

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Von beliebten Touristenorten bis zu seltenen Zielen

🔥 Asien Beliebt
🇯🇵 Japan 🇰🇷 Korea 🇹🇭 Thailand 🇸🇬 Singapur 🇲🇾 Malaysia 🇻🇳 Vietnam 🇮🇩 Indonesien 🇵🇭 Philippinen 🇰🇭 Kambodscha 🇨🇳 China 🇭🇰 Hongkong 🇹🇼 Taiwan 🇲🇴 Macau 🇱🇦 Laos
🇪🇺 Europa Vollständige Abdeckung
🇬🇧 GB 🇫🇷 Frankreich 🇩🇪 Deutschland 🇮🇹 Italien 🇪🇸 Spanien 🇵🇹 Portugal 🇳🇱 Niederlande 🇨🇭 Schweiz 🇹🇷 Türkei 🇦🇹 Österreich +35 mehr
⭐ Seltene Ziele
Anderswo schwer zu finden!
🇺🇦 Ukraine 🇩🇿 Algerien 🇰🇿 Kasachstan 🇺🇿 Usbekistan 🇧🇦 Bosnien 🇲🇪 Montenegro 🇷🇸 Serbien 🇲🇩 Moldau 🇬🇪 Georgien 🇲🇬 Madagaskar 🇽🇰 Kosovo 🇫🇴 Färöer
🌎 Amerika & Ozeanien
🇺🇸 USA 🇨🇦 Kanada 🇲🇽 Mexiko 🇧🇷 Brasilien 🇦🇷 Argentinien 🇨🇱 Chile 🇨🇴 Kolumbien 🇵🇪 Peru 🇦🇺 Australien 🇳🇿 Neuseeland +9 mehr
🌍 Naher Osten & Afrika
🇦🇪 VAE 🇸🇦 Saudi-Arabien 🇶🇦 Katar 🇴🇲 Oman 🇰🇼 Kuwait 🇮🇱 Israel 🇯🇴 Jordanien 🇪🇬 Ägypten 🇲🇦 Marokko 🇿🇦 Südafrika 🇹🇳 Tunesien
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Warum LAN eSIM

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Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine eSIM?

Eine eSIM (eingebettete SIM) ist eine digitale SIM, die in modernen Smartphones integriert ist. Sie ermöglicht es Ihnen, einen Datentarif durch Scannen eines QR-Codes zu aktivieren — keine physische SIM-Karte nötig.

Welche Geräte unterstützen eSIM?

iPhone XS und neuer, Samsung Galaxy S20 und neuer, Google Pixel 3 und neuer sowie die meisten aktuellen Flaggschiff-Telefone.

Kann ich mit der eSIM telefonieren?

Unsere eSIM-Tarife bieten nur Daten. Sie können Apps wie WhatsApp, FaceTime oder Skype für Sprach- und Videoanrufe nutzen.

Wie aktiviere ich die eSIM am Reiseziel?

Die eSIM wird automatisch aktiviert, wenn Sie ankommen und das Datenroaming einschalten. Installieren Sie die eSIM vor der Reise per QR-Code-Scan und aktivieren Sie das Datenroaming bei der Landung.

Können mehrere Personen eine eSIM teilen?

Nein, jede eSIM kann nur auf einem Gerät installiert werden. Bitte kaufen Sie separate Tarife für jeden Reisenden.

Was passiert, wenn mein Datenvolumen aufgebraucht ist?

Ihre eSIM stellt die Datenversorgung ein. Sie können auf unserer Website einen neuen Tarif kaufen und installieren.

Wie lange ist die eSIM gültig?

Die eSIM muss innerhalb von 6 Monaten nach dem Kauf installiert werden. Die Tariflaufzeit beginnt, wenn Sie sich am Reiseziel mit einem Netzwerk verbinden.

Wie ist die Rückerstattungsrichtlinie?

Einfache Regel: Wenn Sie sie nicht benutzt haben, können Sie sie zurückgeben. Nicht aktiviert → 45 Tage volle Rückerstattung, jeder Grund. Aktiviert mit Qualitätsmangel → volle Rückerstattung oder kostenloser Ersatz innerhalb von 30 Tagen (Symptombeschreibung genügt, wir prüfen die Protokolle zur Klärung). Einziger nicht erstattungsfähiger Fall: aktiviert und wie beschrieben funktionierend. Bei Streitigkeiten entscheidet der PayPal-Käuferschutz unabhängig (beide Seiten reichen Beweise ein). E-Mail [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden.

Was ist der Unterschied zwischen eSIM und physischer SIM-Karte?

Eine eSIM ist eine digitale SIM in Ihrem Telefon. Sie wird per QR-Code aktiviert und funktioniert neben Ihrer bestehenden SIM. Prüfen Sie die Kompatibilität.

Wie richte ich eSIM auf meinem iPhone ein?

Auf iPhone: Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen > QR-Code verwenden. Kamera auf den QR-Code richten. Datenroaming vor der Reise aktivieren. Siehe Anleitung.

Kann ich die eSIM vor der Reise installieren?

Ja, wir empfehlen es! Installieren Sie die eSIM im WLAN. Die Tariflaufzeit beginnt erst am Zielort. Sehen Sie unsere verfügbaren Tarife.

Muss ich meine physische SIM-Karte entfernen?

Nein! Die eSIM funktioniert neben Ihrer physischen SIM (Dual-SIM). Behalten Sie Ihre SIM für Anrufe und nutzen Sie die eSIM für Daten. Siehe kompatible Geräte.
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