Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: April 2026

Regola semplice: se non l'hai usata, puoi ottenere il rimborso.

✅ Non attivata → rimborso completo entro 45 giorni, per qualsiasi motivo

Viaggio cambiato? Comprato il paese sbagliato? Visto un'offerta più economica? Semplicemente cambiato idea? Niente di tutto questo conta. Finché il codice QR non è stato scansionato e l'eSIM non è stata installata su alcun dispositivo, hai una finestra completa di 45 giorni per riavere i tuoi soldi. Senza domande.

✅ Attivata con problema di qualità → rimborso completo o sostituzione gratuita

Dopo l'attivazione, se la tua eSIM presenta problemi di qualità, puoi richiedere il rimborso entro 30 giorni. I problemi di qualità includono: mancata connessione, segnale scarso, dati non accreditati o pacchetto errato.

Descrivi semplicemente il problema: verificheremo i log di rete dal nostro lato per comprendere la situazione e trovare una soluzione equa. Non hai bisogno di prove tecniche; è sufficiente descrivere il sintomo. In caso di disaccordo, la Protezione Acquirente PayPal è la tua tutela indipendente di terze parti — entrambe le parti possono presentare prove e PayPal emetterà la decisione finale.

❌ Solo un caso non è rimborsabile

L'eSIM è stata attivata e il piano ha funzionato come descritto (dati erogati secondo le specifiche acquistate). Questa è la linea giusta — una volta che il servizio è stato usato come promesso, l'acquisto è definitivo.

Tempi di rimborso

I rimborsi approvati vengono restituiti tramite PayPal entro 1-3 giorni lavorativi, al metodo di pagamento originale.

Come richiedere

Email [email protected] o usa la nostra Chat dal Vivo. Includi il numero d'ordine e una breve descrizione. Rispondiamo alle email entro 24 ore.

Due canali di rimborso indipendenti

Le nostre finestre di policy: rimborso 45 giorni se non attivata / rimborso 30 giorni in caso di problema di qualità dopo l'attivazione.

Questi canali operano in modo indipendente:

  • Entro le nostre finestre — contattaci direttamente. Il più rapido e semplice: nessun motivo necessario se non attivata; basta descrivere i sintomi in caso di problema di qualità.
  • Fuori dalle nostre finestre — puoi comunque aprire una controversia PayPal. PayPal è un terzo neutrale e decide in base alle prove di entrambe le parti. Inviamo dati dell'ordine, registri di attivazione, log di utilizzo dei dati e log di connessione come prove.

Ti consigliamo di contattarci prima — solitamente risolto entro 24 ore, senza processo di controversia.

Contatto

Email: [email protected]
Chat dal vivo: Disponibile sul nostro sito

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eSIM vs SIM Tradizionale

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⚡ Attivazione Minuti Ore a giorni
🔒 Rischio Perdita Nessuno - digitale Può perdere piccola carta
🔄 Cambio Carta Mantieni la SIM originale Rimuovi e conserva SIM originale
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🌱 Ecologico Zero rifiuti plastici Carta plastica + imballaggio
✈️ Setup Pre-Viaggio Installa prima di volare Compra/attiva dopo arrivo
Come Funziona

Connettiti in Minuti

01
📧
Ricevi Codice QR
Codice QR inviato via messaggio dopo l'acquisto
02
📲
Scansiona e Installa
🍎 iPhone: Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Scansiona QR
🤖 Android: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM → Aggiungi eSIM
03
⚙️
Attiva Roaming Dati
Impostazioni → Cellulare → attivare "Roaming dati"
04
🌐
Connettiti e Divertiti!
eSIM si attiva automaticamente all'arrivo
⚠️
IMPORTANTE: DEVI attivare "Roaming Dati" altrimenti l'eSIM NON funzionerà!
Compatibilità

Il Tuo Telefono Supporta eSIM?

🍎 Apple iPhone
iPhone XS / XR e successivi (2018+)
iPhone 15, 14, 13, 12, 11, XS, XR, SE (2nd/3rd)
📱 Samsung Galaxy
Galaxy S20 e successivi, serie Z Fold/Flip
S24, S23, S22, S21, S20, Z Fold 5/4/3, Z Flip 5/4/3
🔷 Google Pixel
Pixel 3 e successivi
Pixel 8, 7, 6, 5, 4, 3
✨ Altri Marchi
Huawei P40+, Xiaomi 13+, OPPO Find X3+, ecc.
Motorola Razr, Sony Xperia, OnePlus
🔍 Come verificare se il tuo telefono supporta eSIM
Metodo 1: Componi *#06# → Se vedi "EID", il telefono supporta eSIM
Metodo 2: Impostazioni → Impostazioni → Cellulare → Opzione "Aggiungi eSIM"?
Copertura Globale

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Dalle mete turistiche popolari alle destinazioni rare

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🇪🇺 Europa Copertura Completa
🇬🇧 Regno Unito 🇫🇷 Francia 🇩🇪 Germania 🇮🇹 Italia 🇪🇸 Spagna 🇵🇹 Portogallo 🇳🇱 Paesi Bassi 🇨🇭 Svizzera 🇹🇷 Turchia 🇦🇹 Austria +35 altro
⭐ Destinazioni Rare
Difficile da trovare altrove!
🇺🇦 Ucraina 🇩🇿 Algeria 🇰🇿 Kazakistan 🇺🇿 Uzbekistan 🇧🇦 Bosnia 🇲🇪 Montenegro 🇷🇸 Serbia 🇲🇩 Moldavia 🇬🇪 Georgia 🇲🇬 Madagascar 🇽🇰 Kosovo 🇫🇴 Isole Faroe
🌎 Americhe e Oceania
🇺🇸 USA 🇨🇦 Canada 🇲🇽 Messico 🇧🇷 Brasile 🇦🇷 Argentina 🇨🇱 Cile 🇨🇴 Colombia 🇵🇪 Perù 🇦🇺 Australia 🇳🇿 Nuova Zelanda +9 altro
🌍 Medio Oriente e Africa
🇦🇪 EAU 🇸🇦 Arabia Saudita 🇶🇦 Qatar 🇴🇲 Oman 🇰🇼 Kuwait 🇮🇱 Israele 🇯🇴 Giordania 🇪🇬 Egitto 🇲🇦 Marocco 🇿🇦 Sudafrica 🇹🇳 Tunisia
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Guide di Viaggio

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Tutorial
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Domande Frequenti

Domande Frequenti

Cos'è un eSIM?

Un eSIM (SIM integrata) è una SIM digitale incorporata negli smartphone moderni. Ti permette di attivare un piano dati scansionando un codice QR — nessuna SIM fisica necessaria.

Quali dispositivi supportano l'eSIM?

iPhone XS e successivi, Samsung Galaxy S20 e successivi, Google Pixel 3 e successivi e la maggior parte dei telefoni flagship recenti.

Posso fare telefonate con l'eSIM?

I nostri piani eSIM forniscono solo dati. Puoi usare app come WhatsApp, FaceTime o Skype per chiamate vocali e video.

Come attivo l'eSIM a destinazione?

L'eSIM si attiva automaticamente all'arrivo quando attivi il roaming dati. Installa l'eSIM prima del viaggio scansionando il QR code, poi attiva il roaming dati all'atterraggio.

Più persone possono condividere un eSIM?

No, ogni eSIM può essere installata su un solo dispositivo. Acquista piani separati per ogni viaggiatore.

Cosa succede quando i miei dati finiscono?

Il tuo eSIM smetterà di fornire dati. Puoi acquistare un nuovo piano sul nostro sito e installarlo per continuare.

Quanto è valido l'eSIM?

L'eSIM deve essere installata entro 6 mesi dall'acquisto. La durata del piano inizia quando ti connetti alla rete a destinazione.

Qual è la politica di rimborso?

Regola semplice: se non l'hai usata, puoi ottenere il rimborso. Non attivata → rimborso completo 45 giorni, qualsiasi motivo. Attivata con problema di qualità → rimborso completo o sostituzione gratuita entro 30 giorni (basta descrivere i sintomi, verifichiamo i log per risolvere). Unico caso non rimborsabile: attivata e funzionante come descritto. In caso di controversia, la Protezione Acquirente PayPal decide in modo indipendente (entrambe le parti presentano prove). Email [email protected], rispondiamo entro 24 ore.

Qual è la differenza tra eSIM e SIM fisica?

Un eSIM è una SIM digitale integrata nel telefono. Si attiva scansionando un QR code e funziona insieme alla SIM esistente. Verifica la compatibilità.

Come configuro l'eSIM sul mio iPhone?

Su iPhone: Impostazioni > Cellulare > Aggiungi eSIM > Usa codice QR. Punta la fotocamera sul QR code ricevuto. Attiva Roaming Dati prima del viaggio. Vedi come funziona.

Posso installare l'eSIM prima del viaggio?

Sì, lo consigliamo! Installa l'eSIM con WiFi. Il timer inizia alla connessione a destinazione. Scopri i piani disponibili.

Devo rimuovere la mia SIM fisica?

No! L'eSIM funziona insieme alla SIM fisica (dual SIM). Tieni la SIM per chiamate e l'eSIM per i dati. Verifica i dispositivi compatibili.
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