返金ポリシー
最終更新: April 2026
シンプルなルール:使っていなければ、返金できます。
✅ 未アクティベート → 45 日間全額返金、理由を問わず
旅行の予定が変わった?間違った国を購入した?もっと安いものを見つけた?単に気が変わった?どれでも構いません。QR コードがスキャンされておらず、eSIM がどのデバイスにもインストールされていない限り、45 日間の完全な撤回ウィンドウがあります。理由不要。
✅ アクティベート済みで品質問題 → 全額返金または無料交換
アクティベーション後、品質問題がある場合、30 日以内に申請いただければ返金可能です。品質問題には、接続不能、電波微弱、データ未着、またはプラン不一致が含まれます。
問題の状況をお知らせください。当社がネットワークログを確認し、適切に対応いたします。技術的な証拠は不要で、症状の説明だけで十分です。意見が一致しない場合は、PayPal 買い手保護が独立した第三者補償として機能します。双方から証拠を提出し、PayPal が最終裁定を下します。
❌ 返金不可は 1 つだけ
eSIM がアクティベートされ、プランが説明通りに動作した場合(購入した仕様通りにデータが配信された場合)。これが公平な線です — サービスが約束通りに提供された後、購入は最終となります。
返金タイミング
承認された返金は、PayPal を通じて元の支払い方法に 1〜3 営業日で返金されます。
申請方法
[email protected] までメール、またはライブチャットをご利用ください。注文番号と簡単な説明を含めてください。メールには 24 時間以内に返信いたします。
2 つの独立した返金チャネル
当社のポリシー窓口:未アクティベートは 45 日以内、アクティベート後の品質問題は 30 日以内。
この 2 つのチャネルは独立して機能します:
- 当社の窓口内 — 直接ご連絡ください。最も迅速で簡単です。未アクティベートなら理由不要、品質問題なら症状の説明だけで結構です。
- 当社の窓口を超えた場合 — PayPal 買い手保護への申請が可能です。PayPal は中立な第三者で、双方の証拠を総合的に判断します。当社は注文データ、アクティベーション記録、データ使用ログ、接続ログを証拠として提出します。
まずは当社にご連絡いただくことをお勧めします — 通常 24 時間以内に解決でき、dispute プロセスは不要です。
お問い合わせ
メール: [email protected]
ライブチャット：当サイトでご利用いただけます