환불 정책

최종 업데이트: April 2026

간단한 규칙: 사용하지 않았다면, 환불 가능합니다.

✅ 미활성화 → 45일 전액 환불, 어떤 이유든

여행 일정이 바뀌었나요? 잘못된 국가를 구매했나요? 더 싼 것을 발견했나요? 단순히 마음이 바뀌었나요? 모두 상관없습니다. QR 코드를 스캔하지 않았고 eSIM을 어떤 기기에도 설치하지 않았다면, 45일 동안 완전한 환불 권한이 있습니다. 이유 불필요.

✅ 활성화 후 품질 문제 → 전액 환불 또는 무료 교체

활성화 후 품질 문제가 있는 경우, 30일 이내에 신청하시면 환불 가능합니다. 품질 문제에는 연결 실패, 신호 불량, 데이터 미도착 또는 요금제 불일치가 포함됩니다.

증상을 알려주시면 당사에서 네트워크 로그를 확인하여 합리적으로 처리해 드립니다. 기술적 증빙은 불필요하며 증상 설명만으로 충분합니다. 의견이 상충할 경우, PayPal 구매자 보호가 독립적 제3자 장치로 지원되며, 양측이 증거를 제출하고 PayPal이 최종 결정을 내립니다.

❌ 환불 불가능한 경우는 단 하나

eSIM이 활성화되었고 플랜이 설명대로 작동한 경우(구매한 사양대로 데이터가 정상 제공된 경우). 이것이 공정한 선입니다 — 서비스가 약속대로 제공되면 구매는 최종입니다.

환불 처리 시간

승인된 환불은 PayPal을 통해 1-3 영업일 내 원 결제 수단으로 반환됩니다.

신청 방법

[email protected] 이메일 또는 실시간 채팅을 이용하세요. 주문 번호와 간단한 설명을 포함해 주세요. 이메일은 24시간 이내 답변드립니다.

두 가지 독립적인 환불 채널

당사 정책 기간: 미활성화 45일 환불 / 활성화 후 품질 문제 30일 환불.

이 두 채널은 독립적으로 운영됩니다:

• 당사 기간 내 — 직접 연락 주십시오. 가장 빠르고 간단합니다. 미활성화는 이유 불필요, 품질 문제는 증상 설명만으로 충분합니다.
• 당사 기간 외 — PayPal 구매자 보호로 분쟁을 제기할 수 있습니다. PayPal은 중립적 제3자로 양측 증거를 종합 판단합니다. 당사는 주문 데이터, 활성화 기록, 데이터 사용 로그, 연결 로그를 증거로 제출합니다.

먼저 당사에 연락하시기를 권장합니다 — 일반적으로 24시간 이내 해결되며 분쟁 절차가 불필요합니다.

연락처

이메일: [email protected]
실시간 채팅: 웹사이트에서 이용 가능