Политика возврата

Последнее обновление: April 2026

Простое правило: если вы её не использовали — можете вернуть деньги.

✅ Не активирована → полный возврат в течение 45 дней, по любой причине

Поменялись планы? Купили не ту страну? Нашли дешевле? Просто передумали? Ничто из этого не имеет значения. Пока QR-код не отсканирован и eSIM не установлена ни на одно устройство, у вас есть полные 45 дней, чтобы получить деньги обратно. Без вопросов.

✅ Активирована с проблемой качества → полный возврат или бесплатная замена

После активации, если у eSIM есть проблема с качеством, вы можете подать заявку на возврат в течение 30 дней. К проблемам с качеством относятся: отсутствие соединения, слабый сигнал, неначисление трафика или несоответствие тарифу.

Просто опишите проблему — мы проверим логи сети с нашей стороны, чтобы разобраться в ситуации и найти справедливое решение. Технические доказательства не требуются, достаточно описать симптомы. Если мы не придем к согласию, Защита покупателей PayPal станет вашей независимой третьей стороной — обе стороны могут представить доказательства, и PayPal вынесет окончательное решение.

❌ Только один случай не подлежит возврату

eSIM была активирована и тариф работал как описано (данные поставлены по купленной спецификации). Это справедливая граница — после того, как сервис использован как обещано, покупка финальна.

Сроки возврата

Одобренные возвраты возвращаются через PayPal в течение 1-3 рабочих дней на исходный источник платежа.

Как запросить

Email [email protected] или используйте онлайн-чат. Укажите номер заказа и краткое описание. Мы отвечаем на email в течение 24 часов.

Два независимых канала возврата

Наши окна политики: возврат 45 дней, если не активирована / возврат 30 дней при проблеме качества после активации.

Эти каналы работают независимо:

  • В пределах наших окон — свяжитесь с нами напрямую. Быстрее и проще всего: причина не нужна, если не активирована; просто опишите симптомы при проблеме качества.
  • За пределами наших окон — вы всё равно можете открыть спор в PayPal. PayPal — нейтральная третья сторона и принимает решение на основе доказательств обеих сторон. Мы предоставляем данные заказа, записи об активации, журналы использования данных и журналы подключения как доказательства.

Мы рекомендуем сначала связаться с нами — обычно решается в течение 24 часов, без процесса спора.

Контакты

Эл. почта: [email protected]
Онлайн-чат: Доступен на нашем сайте

eSIM для путешественников

Оставайтесь на связи
Везде

Мгновенная активация. Премиум сети. 100+ направлений. Никаких счетов за роуминг.

Смотреть тарифы Почему eSIM? Направления Как это работает Совместимость

🌍 Покрываем 128 направлений — многие не в онлайн-каталоге. Особый регион, IoT/M2M или объёмный план? [email protected] →

120+
Направления
🛡️
Защита PayPal
🔄
45 дней без риска (не активирована)
🔧
30 дней возврат (проблема качества)
Тарифы

Выберите направление

Премиум покрытие по лучшим ценам

📶 Только данные – Без звонков/SMS
⚡ Простая установка QR – готово за минуты
⚠️ Лимит 6 месяцев – Путешествуйте в течение 6 месяцев
Почему eSIM?

eSIM vs Обычная SIM-карта

✅ eSIM 📦 Обычная SIM
🚀 Доставка Мгновенно по QR-коду Ждать доставку / Очередь
⚡ Активация Минуты Часы-дни
🔒 Риск потери Нет - цифровая Можно потерять
🔄 Смена карт Сохрани свою SIM Вынь и сохрани оригинал SIM
🌍 Мульти-страна Храни несколько eSIM, легко переключайся Покупай карту в каждой стране
🌱 Экологично Ноль пластиковых отходов Пластиковая карта + упаковка
✈️ Настройка до поездки Установи до вылета Купить по прилёту
Как это работает

Подключитесь за минуты

01
📧
Получите QR-код
QR-код отправляется сообщением после покупки
02
📲
Сканируй и установи
🍎 iPhone: Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM → Сканировать QR
🤖 Android: Настройки → Подключения → Диспетчер SIM → Добавить eSIM
03
⚙️
Включите роуминг данных
Настройки → Сотовая связь → включить "Роуминг данных"
04
🌐
Подключайся и наслаждайся!
eSIM активируется автоматически по прибытии
⚠️
ВАЖНО: Вы ДОЛЖНЫ включить "Роуминг данных", иначе eSIM НЕ будет работать!
Совместимость

Ваш телефон поддерживает eSIM?

🍎 Apple iPhone
iPhone XS / XR и новее (2018+)
iPhone 15, 14, 13, 12, 11, XS, XR, SE (2nd/3rd)
📱 Samsung Galaxy
Galaxy S20 и новее, серия Z Fold/Flip
S24, S23, S22, S21, S20, Z Fold 5/4/3, Z Flip 5/4/3
🔷 Google Pixel
Pixel 3 и новее
Pixel 8, 7, 6, 5, 4, 3
✨ Другие бренды
Huawei P40+, Xiaomi 13+, OPPO Find X3+ и др.
Motorola Razr, Sony Xperia, OnePlus
🔍 Как проверить поддержку eSIM
Способ 1: Набери *#06# → Если видишь "EID", телефон поддерживает eSIM
Способ 2: Настройки → Настройки → Сотовая связь → Опция "Добавить eSIM"?
Глобальное покрытие

100+ направлений по миру

От популярных мест до редких направлений

🔥 Азия Популярные
🇯🇵 Япония 🇰🇷 Корея 🇹🇭 Таиланд 🇸🇬 Сингапур 🇲🇾 Малайзия 🇻🇳 Вьетнам 🇮🇩 Индонезия 🇵🇭 Филиппины 🇰🇭 Камбоджа 🇨🇳 Китай 🇭🇰 Гонконг 🇹🇼 Тайвань 🇲🇴 Макао 🇱🇦 Лаос
🇪🇺 Европа Полное покрытие
🇬🇧 Великобритания 🇫🇷 Франция 🇩🇪 Германия 🇮🇹 Италия 🇪🇸 Испания 🇵🇹 Португалия 🇳🇱 Нидерланды 🇨🇭 Швейцария 🇹🇷 Турция 🇦🇹 Австрия +35 ещё
⭐ Редкие направления
Трудно найти в другом месте!
🇺🇦 Украина 🇩🇿 Алжир 🇰🇿 Казахстан 🇺🇿 Узбекистан 🇧🇦 Босния 🇲🇪 Черногория 🇷🇸 Сербия 🇲🇩 Молдова 🇬🇪 Грузия 🇲🇬 Мадагаскар 🇽🇰 Косово 🇫🇴 Фарерские о-ва
🌎 Америка и Океания
🇺🇸 США 🇨🇦 Канада 🇲🇽 Мексика 🇧🇷 Бразилия 🇦🇷 Аргентина 🇨🇱 Чили 🇨🇴 Колумбия 🇵🇪 Перу 🇦🇺 Австралия 🇳🇿 Новая Зеландия +9 ещё
🌍 Ближний Восток и Африка
🇦🇪 ОАЭ 🇸🇦 Сауд. Аравия 🇶🇦 Катар 🇴🇲 Оман 🇰🇼 Кувейт 🇮🇱 Израиль 🇯🇴 Иордания 🇪🇬 Египет 🇲🇦 Марокко 🇿🇦 ЮАР 🇹🇳 Тунис
Доверие по всему миру

Почему LAN eSIM

⚡
<60s
Среднее время доставки
🌎
100+
Стран и регионов покрытия
🔒
SSL
Безопасная оплата
💬
12
Поддерживаемых языков
💳 Visa / Mastercard / Amex
🔒 SSL / HTTPS
🆔 Alipay
💴 WeChat Pay
💬 Онлайн-чат
Путеводители

Экспертные советы для вашей поездки

Руководство
Как Установить eSIM — Руководство
Простая инструкция для iPhone, Samsung и Pixel. Подключение за минуты.
Читать далее → Руководство
eSIM vs Физическая SIM — Что Лучше?
Сравнение eSIM и обычной SIM. Почему путешественники переходят на цифровой формат.
Читать далее → Страновой гид
Гид по eSIM в Японии 2025
Лучшие предоплаченные тарифы для Японии.
Читать далее → Страновой гид
Гид по eSIM в Таиланде 2025
Оставайтесь на связи в Бангкоке, Чиангмае и на островах.
Читать далее → Страновой гид
Гид по eSIM в Европе 2025
Один eSIM для 30+ европейских стран.
Читать далее → Страновой гид
Гид по eSIM в Корее 2025
Быстрый 5G в Сеуле, Пусане и Чеджу.
Читать далее →
Частые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Что такое eSIM?

eSIM (встроенная SIM) — это цифровая SIM-карта, встроенная в современные смартфоны. Она позволяет активировать тариф мобильных данных, отсканировав QR-код — физическая SIM-карта не нужна.

Какие устройства поддерживают eSIM?

iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также большинство современных флагманских телефонов.

Можно ли звонить с eSIM?

Наши тарифы eSIM предоставляют только мобильные данные. Вы можете использовать WhatsApp, FaceTime или Skype для голосовых и видеозвонков.

Как активировать eSIM в пункте назначения?

eSIM активируется автоматически по прибытии, когда вы включите роуминг данных. Установите eSIM до поездки, отсканировав QR-код, затем включите роуминг данных по прилёте.

Могут ли несколько человек использовать одну eSIM?

Нет, каждая eSIM может быть установлена только на одно устройство. Пожалуйста, приобретайте отдельные тарифы для каждого путешественника.

Что происходит, когда заканчивается трафик?

eSIM перестанет предоставлять данные. Вы можете приобрести новый тариф на нашем сайте и установить его для продолжения использования.

Каков срок действия eSIM?

eSIM необходимо установить в течение 6 месяцев после покупки. Отсчёт времени тарифа начинается при подключении к сети в пункте назначения.

Какова политика возврата?

Простое правило: если не использовали — можете вернуть. Не активирована → полный возврат 45 дней, по любой причине. Активирована с проблемой качества → полный возврат или бесплатная замена в течение 30 дней (достаточно описать симптомы, мы проверяем логи для решения). Единственный невозвратный случай: активирована и работает как описано. В случае спора Защита покупателей PayPal решает вопрос независимо (обе стороны предоставляют доказательства). Email [email protected], отвечаем в течение 24 часов.

В чём разница между eSIM и физической SIM-картой?

eSIM — это цифровая SIM, встроенная в телефон. Активируется сканированием QR-кода и работает вместе с обычной SIM. Проверьте совместимость.

Как настроить eSIM на iPhone?

На iPhone: Настройки > Сотовая связь > Добавить eSIM > Использовать QR-код. Наведите камеру на QR-код из email. Включите роуминг данных перед поездкой. См. инструкцию.

Можно ли установить eSIM до поездки?

Да, мы настоятельно рекомендуем! Установите eSIM по WiFi. Отсчёт тарифа начнётся при подключении к сети в пункте назначения. Смотрите доступные тарифы.

Нужно ли извлекать физическую SIM-карту?

Нет! eSIM работает вместе с физической SIM-картой (двойная SIM). Используйте обычную SIM для звонков, а eSIM — для данных. Проверьте совместимые устройства.
О компании

Глобальные решения для связи

Туристическая eSIM
Предоплаченные тарифы для 100+ стран. QR мгновенно, 4G/5G, от $2.
Фиксированные терминалы
4G/5G шлюзы для IoT, M2M, POS, безопасности и удалённого ШПД.
OTA-управление
Удалённая настройка SIM и управление eUICC для MVNO, подключённых авто и IoT.
Подробнее →
Выберите количество
Итого: $0.00
Завершить Заказ
PayPal Visa Mastercard Amex
SSL Encrypted Checkout
💬 Онлайн-чат